本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 年齢、性別、職業等の属性情報
• 住宅の間取り、構造、築年数等の住環境に関する情報
• 身体的な状況や介護の必要性に関する情報
• サービス利用履歴、購入履歴、お支払い情報
• お問い合わせ内容、相談内容
• アクセスログ、Cookie情報等のウェブサイト利用情報

当社は、以下の方法により個人情報を収集します：

• ウェブサイトのお問い合わせフォームからの入力
• 電話、メール、郵送によるお問い合わせ
• 住環境アセスメントサービスの実施時
• 商品購入やサービス申込時
• アンケート調査への回答
• 営業活動における名刺交換
• ウェブサイトの閲覧時（Cookie等）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

• バリアフリーリノベーション、家具販売、庭づくりサービスの提供
• 住環境アセスメント、間取り診断の実施
• お見積りの作成、契約の締結・履行
• 商品の配送、設置工事の実施
• アフターサービス、定期保守点検の提供
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 新商品・サービスのご案内
• マーケティング調査、サービス改善
• 法令に基づく義務の履行
• その他、お客様との取引に関連する業務

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

ただし、以下の場合は第三者提供に該当しません：

• 業務委託先への提供（適切な監督を行います）
• 事業承継に伴う提供
• 共同利用（事前に通知または公表します）

当社は、サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：

• 施工会社、工事業者
• 配送業者、設置業者
• システム開発・保守業者
• コールセンター運営業者
• マーケティング支援業者

これらの委託先に対しては、適切な個人情報保護契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報を以下の期間保存します：

• お問い合わせ情報：お問い合わせから3年間
• 契約関連情報：契約終了から7年間
• 購入履歴：最終購入から5年間
• アクセスログ：取得から1年間
• その他：利用目的達成後、合理的な期間

保存期間経過後は、速やかに削除または匿名化処理を行います。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています：

• 個人情報保護管理者の設置
• 従業員への定期的な教育・研修の実施
• アクセス権限の管理、定期的な見直し
• システムへの不正アクセス防止措置
• データの暗号化、バックアップの実施
• 物理的セキュリティ対策の実施

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求権：個人情報の利用目的、第三者提供の有無等の開示を求める権利
• 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合の訂正等を求める権利
• 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止や消去を求める権利
• 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を求める権利

これらの請求については、本人確認を行った上で、法令に従い対応いたします。

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

当社は、15歳未満の方から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。15歳未満の方が当社サービスを利用される場合は、保護者の方の監督のもとでご利用ください。

当社は、原則として個人情報を海外に移転することはありません。ただし、クラウドサービスの利用等により海外のサーバーに個人情報が保存される場合があります。その際は、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前に通知いたします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：